Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Lola Castell trabajamos para que recibas tus prendas favoritas lo antes posible y con las mejores garantías. A continuación, te detallamos cómo gestionamos nuestros envíos.

Preparación y procesamiento

  • Envío gratuito: Disfruta de envío gratis en todos los pedidos.

  • Tiempos de preparación: Procesamos los pedidos de lunes a viernes. Tu paquete estará listo para salir de nuestro almacén entre 1 y 3 días hábiles tras la confirmación de compra.

  • Nota: Durante periodos de alta demanda (rebajas, Black Friday, festivos), la preparación podría requerir un poco más de tiempo. No realizamos envíos los fines de semana.

Tiempos de entrega estimados Una vez que el paquete abandona nuestras instalaciones, los tiempos de tránsito varían según el destino:

  • Europa: 7 - 14 días hábiles.

  • Estados Unidos: 7 - 15 días hábiles.

  • Canadá: 7 - 16 días hábiles.

  • Centroamérica: 10 - 25 días hábiles.

  • Australia / Nueva Zelanda: 10 - 26 días hábiles.

  • Resto del mundo: 11 - 30 días hábiles.

Seguimiento de tu pedido En cuanto tu pedido esté en camino, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. Podrás consultar el estado de tu entrega en tiempo real desde la web del transportista.

Modificaciones y cancelaciones Si necesitas modificar la dirección de entrega, escríbenos inmediatamente a soporte@lolacastell.com. Una vez que el pedido haya entrado en fase de procesamiento o haya sido enviado, no nos será posible realizar cambios ni cancelaciones.

Retrasos excepcionales Trabajamos con operadores logísticos internacionales de confianza, pero existen factores externos (controles aduaneros, clima, huelgas) que escapan a nuestro control. Por ello, en casos muy excepcionales, la entrega podría demorarse hasta 40 días hábiles. Si tu paquete sufre un retraso inusual, nuestro equipo de atención al cliente estará a tu entera disposición para investigar la incidencia.